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IT Asset Management und IT Service Management

Schlagworte wie Internet of Things (IoT), Cloud Computing, Container und SaaS sind nur einige Beispiele für die nachhaltige Veränderung der Art und Weise, wie Unternehmen heute und in Zukunft IT und IT Management begreifen müssen.

Als mehrfach ausgezeichnetes SAM- & ITAM-Beratungsunternehmen kennen wir die wachsenden und dynamischen Anforderungen an Ihre IT und das damit verbundene IT Asset- und IT Service Management. Unser Softline »House of ITAM®« bildet hierfür das methodische Gerüst und einen vollständigen und erprobten konzeptionellen Rahmen, durch den Sie Compliance, Kontrolle und Kosteneinsparungen für Ihre IT-Prozesse realisieren.

IT Asset Management und IT Service Management@Softline

Das House of ITAM® basiert auf den umfangreichen Erfahrungen und Best Practices unserer SAM- und ITAM-Experten und stellt eine Weiterentwicklung der ISO/IEC 19770-1:2017 dar. Entlang einer Dreiteilung von Organisation, Prozessen und Technologie bietet Ihnen unser Lösungsportfolio alles, was Sie für den Aufbau, die Implementierung und den Betrieb eines ganzheitlichen IT Asset- und IT Service Managements benötigen.

1. Strategie und Organisation

(ITAM und ITSM Foundation Workshop, ITAM ISO 19770 Assessment, ITAM- und ITSM-Governance, ITAM- und ITSM-Betriebsmodell)

  • Reifegradeinschätzung
  • Roadmap-Entwicklung
  • Strategieplanung
  • Implementierungsplanung
  • Transformationsplanung SAM ► ITAM ► ITSM

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2. Technologie-Implementierung

(ITAM & ITSM Proof of Value, Implementierung und Integration, Customizing und Training, Full Managed Service und Support)

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3. Prozess-Implementierung

(ITAM und ITSM Prozess Design, IT Portfolio Management, IT Lifecycle Management, Full Managed Service und Operation)

  • Implementierung gelebter Prozesse
  • Automatisierung oder Outsourcing der IT-Betriebsprozesse
  • Konzentration auf wertschöpfende IT-Prozesse
  • Kontinuierliche Transparenz zu IT-Betriebsmitteln, IT-Kosten und IT-Effizienz

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